Dasar Privasi Luna99 – Perlindungan Data Anda

01Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi Luna99. Dasar ini menerangkan komitmen kami terhadap perlindungan data peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui platform Luna99 di luna99.win dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

Luna99 mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Dalam era digital hari ini, privasi bukan sekadar formaliti — ia adalah hak asas setiap pengguna. Kami memastikan setiap maklumat yang anda berikan kepada kami dikendalikan dengan penuh amanah, digunakan hanya untuk tujuan yang sah, dan dilindungi dengan teknologi keselamatan terkini.

Dengan mendaftar akaun Luna99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami dasar privasi ini serta bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

02Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Luna99 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda memberikannya kepada kami, secara automatik semasa anda menggunakan platform kami, dan dalam sesetengah kes, melalui pihak ketiga yang dipercayai seperti penyedia pembayaran.

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir, dan nama pengguna pilihan anda.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen pengenalan diri lain yang sah bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Maklumat kewangan: butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), atau maklumat kad debit untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi sokongan: sebarang mesej, aduan, atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan Luna99 melalui live chat atau e-mel.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data penggunaan: rekod log masuk, sejarah pertaruhan, aktiviti permainan, transaksi deposit dan pengeluaran, serta pilihan permainan anda.
• Data teknikal: alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, pengecam peranti unik, resolusi skrin, dan zon waktu.
• Data lokasi: lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan rantau dan pencegahan penipuan.
• Data kuki: maklumat sesi, pilihan bahasa, dan data analitik yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

2.3 Jadual Jenis Data & Tujuan

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

Luna99 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan akaun: mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk pengesahan identiti dan proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan transaksi: memproses deposit, pengeluaran, dan segala aktiviti kewangan yang berkaitan dengan akaun Luna99 anda secara selamat dan tepat.
• Keselamatan platform: mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, kolusi, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang mencurigakan atau menyalahi undang-undang.
• Sokongan pelanggan: membantu anda menyelesaikan sebarang isu, pertanyaan, atau aduan berkaitan akaun atau pengalaman permainan anda dengan lebih berkesan.
• Pematuhan undang-undang: memenuhi kewajipan undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik pengalaman pengguna, memperkenalkan ciri baharu, dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Komunikasi promosi: menghantar maklumat tawaran, bonus, dan promosi terkini kepada anda — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.

04Penyimpanan & Keselamatan Data

4.1 Tempoh Penyimpanan

Luna99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Setelah akaun ditutup, sebahagian data mungkin disimpan untuk tempoh tambahan bagi memenuhi kewajipan undang-undang — lazimnya antara 5 hingga 7 tahun — sebelum dipadam atau dinyahdentifikasi secara selamat.

4.2 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

Luna99 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan tanpa kebenaran:

• Penyulitan SSL 256-bit: semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan Luna99 dilindungi dengan penyulitan SSL berkeselamatan tinggi, sama seperti yang digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyulitan data rehat: data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan algoritma AES-256, memastikan data tidak boleh dibaca walaupun berlaku pelanggaran keselamatan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Luna99 menyokong pengesahan dua faktor untuk menambah lapisan perlindungan tambahan kepada akaun anda.
• Pemantauan berterusan: sistem keselamatan kami memantau aktiviti akaun 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa yang boleh menunjukkan percubaan pelanggaran.
• Kawalan akses ketat: akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman Luna99 hanya diberikan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

05Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Luna99 tidak menjual, tidak menyewa, dan tidak mendagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau perniagaan mereka sendiri. Data anda hanya dikongsi dalam situasi berikut yang terhad dan terkawal:

• Penyedia pembayaran: maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia gateway pembayaran (FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, hosting pelayan, analitik, dan sokongan teknikal — tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Penyedia permainan: maklumat akaun yang perlu dikongsikan dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan lain-lain untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka.
• Pihak berkuasa undang-undang: apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau pihak penguatkuasa undang-undang dalam siasatan yang sah.
• Pencegahan penipuan: dalam kes di mana terdapat keperluan untuk berkongsi maklumat dengan agensi pencegahan penipuan atau badan pelesenan untuk melindungi integriti platform.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan data Luna99 diwajibkan mematuhi piawaian privasi dan keselamatan yang setara dengan yang kami amalkan sendiri. Kami tidak mengizinkan mereka menggunakan data tersebut untuk tujuan selain daripada yang telah ditetapkan.

06Kuki & Teknologi Penjejakan

Luna99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan akaun anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Luna99 seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki penting tidak boleh dimatikan.

6.2 Kuki Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform kami — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana masalah teknikal mungkin berlaku. Data ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.

6.3 Kuki Pilihan

Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti mod paparan, bahasa pilihan, dan tetapan peribadi lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk. Anda boleh memilih untuk mematikan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan anda di platform Luna99.

07Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli Luna99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Luna99 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Luna99 melalui live chat atau hantar e-mel kepada kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan, dan kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu.

08Data Kanak-kanak

Luna99 adalah platform perjudian dalam talian yang dihadkan sepenuhnya kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan data daripada individu di bawah umur secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di Luna99, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

09Pautan kepada Platform Pihak Ketiga

Platform Luna99 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan atau rakan pembayaran. Dasar privasi ini hanya terpakai kepada data yang dikumpulkan oleh Luna99 dan tidak meliputi amalan privasi platform pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda lawati secara berasingan. Luna99 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

Luna99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai dasar privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri platform yang baharu. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini terkini dasar privasi ini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Luna99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• Live Chat 24/7: Cara terpantas — terus dalam platform Luna99, dikendalikan oleh pasukan sokongan berbahasa Malaysia kami.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan permintaan hak subjek data.
• E-mel Sokongan Umum: [email protected] — untuk pertanyaan am berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak subjek data yang formal, masa tindak balas adalah dalam tempoh 30 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.